Política de envío
Última actualización: 6 de julio de 2026
En Kenyi Nakamura nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo correspondiente.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- México: 2 a 7 días hábiles.
- En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos por parte de la empresa de mensajería.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
En promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado antes de finalizar la compra.
Empresas de mensajería
Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas para garantizar una entrega segura de tus pedidos. La empresa de envío podrá variar dependiendo del destino y la disponibilidad logística.
Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, será necesario cubrir nuevamente el costo del envío para reenviarlo.
Retrasos en la entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependen de dicha empresa.
Kenyi Nakamura no es responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control; sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del tiempo estimado, contáctanos a la brevedad para ayudarte a resolver la situación.
Correo de atención:
soporte.kn@nocturna.com.mx